Let's get digitized!

AARRR Modeli Nedir? Neden Önemlidir?

Dave McClure tarafından ortaya atılan, müşterinizin satın alma ve müşteri döngüsünü kapsayan AARRR modeli nedir ve neden önemlidir?

aarrr modeli nedirDave McClure tarafından ortaya atılan AARRR modeli müşterinizin satın alma ve müşteri döngüsünü kapsamaktadır. Kullanıcıyı web sitemize çekiyoruz ve onu müşterimiz haline getiriyoruz. Aynı kullanıcıyı sürekli müşterimiz haline getirip, arkadaşlarını da getirmelerini sağlıyoruz.

Şimdi bu bölümleri adım adım inceleyelim.

1 – Potansiyel kullanıcıyı web sitesine çekme bölümü, Acquisition.

İlk adım olan Kazanım en önemli adımımızdır.

Sosyal medya, Adwords, programatik gibi kanallar aracılığıyla kullanıcılarımızı, tek bir amaca hizmet ederek tasarlanan varış sayfası (landing page) sayfamıza çekiyoruz

2- Ziyaretçiyi müşteri olmaya ikna etme bölümü, Activation.

İletişimi yapılan kanallar aracılığıyla siteye gelen kullanıcıya güzel bir deneyim yaşatmak ikinci önemli adımımız.

Bu adımda varış sayfalarınızın tasarımı, metinleri kısaca her detayı son derece önemli. Farklı müşteri segmentleri veya kanallar için farklı sayfalar yaratılmalıdır.

  • Müşteri yaş grubuna, cinseyete, bağlanılan mecraya göre farklılık gösterebilir.

Hedef kitlenizin motivasyonu, ürününüzün durumuna göre değişkenlik gösterebilir. Bu durumda performansınızı değişik konularda test ederek öğrenebilirsiniz.

Bu adımda kullanıcının hangi yollarla müşteriye döneceği sorusunun da cevabını arıyoruz.

  • Kullanıcı sayfada aradığını buldu mu?
  • Satın alma işlemi gerçekleşiyor mu?
  • Kullanıcı hangi aşamalarda sorun yaşıyor?
  • Consumer experiences journay map (Tüketici deneyimi – yol haritası ile inceleyebilirsiniz.)

Dijital analiz araçları ile potansiyel müşterilerinizin davranışlarını inceleyebiliyor ve müşteriye dönüşme süreçlerini takip edebiliyoruz.

3- Sürekli müşteri haline getirme bölümü, Retention.

Satın alma işlemini gerçekleştiren kullanıcının tekrar sitemizi ziyaret ederek ürün veya hizmet alımını tekrarlamasını istediğimiz adım;

Elde Tutma kısmı.

Activation bölümünde elde ettiğimiz analiz sonuçlarını bu bölümde tekrar potansiyel müşteri için kullanıyoruz.

  • Bu kısımda müşteriye özel e-mail kampanyaları göndererek tekrar satın alma işlemini gerçekleştirmesini sağlamaya çalışıyoruz.

4- Kullanıcıların çevresine ulaşma bölümü, Referral.

Referral: Var olan müşterilerin deneyimlerini (ürün ve süreç) referansa dönüştürme süreci.

Kullanıcılarımızdan nasıl yeni kullanıcılar elde edeceğiz?

Bu bölüm, müşterimizin çevresine ulaşma sürecidir.

Bunu farklı stratejik kurgularla gerçekleştirebiliriz.

Analizler sonucu müşterinize en uygun stratejileri belirleyebilirsiniz.

Örnek Case; Uber

Uber üyeliğiniz ile kendi listenizdeki arkadaşlarınıza aktivasyon kodu göndererek, 15 TL’lik ücretsiz Uber yolculuğu hediye edebiliyorsunuz. Böylece hesabı olmayan arkadaşınız uygulamayı telefonuna indirerek, kendine hesap oluşturuyor ve yolculuğunun tadını çıkartabiliyor.

5- Müşterilerimizden gelir elde etme bölümü; Revenue.

Siz de müşterinizin yaşam boyu satın alma döngüsününün uzmanlar tarafınca yönetilmesini isterseniz, bizimle iletişime geçebilirsiniz. 🙂

Uluslararası SEO Ajansı MotionB ile tanışın!

Arama motorlarında ulaşılabilir olmak ister misiniz? Kurumsal SEO hizmeti fiyatları için hemen başvurun!

© 2017 MotionB Tüm hakları saklıdır.